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论坛元老

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5158
发表于 2015-12-8 20:42:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
销售过程中
我们都希望
顾客认同自己的观点
要做到让顾客在短时间内认同自己
确实比较难
让顾客一进门就认同我们
就要用顾客不能反驳的事实说话
本帖隐藏的内容1.天气

例如
导购可以对顾客说
今天的天气真冷
一般来说
顾客都会同意你的观点
因为这是不能反驳的事实

如果是北方的冬天
可以说
今天外面真冷
赶紧进来暖和暖和吧
这时再给顾客端过一杯热水
接着说
喝杯热水暖和一下
这一连串的行动和语言
顾客不能反驳
内心自然非常容易认同导购



2. 帮助

当顾客一进店门
看到顾客提了很多东西
可以走上前说

今天您买了这么多东西
我帮您提一下吧

或说
东西先放在柜台前
我帮您看着
您就放心吧

顾客听这话
即便不让我们帮她拎东西
但是内心也会


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